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三陽商会/ロープレ研究発表会開く/新たな世界を引き出す技

2018年10月01日(Mon曜日) 午後4時50分

 三陽商会は9月27日、東京ウィメンズプラザ(東京都渋谷区)で第4回「FAロールプレイング研究発表会」を開いた。本社エリア5人、東日本エリア2人、名古屋エリア1人、大阪エリア2人、福岡エリア1人の合計11人の全国代表販売員(FA)が接客技術を披露。新入社員20人も参加した。

 閉会式で岩田功社長は「サンヨーサービスポリシーを具現化した素敵な接客だった。電子商取引(EC)拡大の中でも、リアル店舗は重要。ECは自分の好みのものが買える。しかし、リアル店舗はコーディネート技術などで顧客が従来選ばなかった世界を引き出すことが可能」と語った。新入社員は先輩の接客技術を見て「売り場で生かせる。顧客に寄り添い、要望に的確に対応する技術を身に付けたい」と応えた。