ごえんぼう

2020年09月11日(Fri曜日)

「最近笑顔でいますか」。実家の母からメールが届いた。新型コロナウイルス禍の影響でここしばらく帰省しておらず、こちらの様子が気になったようだ▼終わりの見えない閉塞(へいそく)感に、みんなイライラが募っているように思える。マスクの着用に関する言い争いや自粛警察の話を聞くが、他人への怒りの原因の一つは「自分だけが我慢している」という意識が働くためらしい▼新型コロナ禍でも営業を続けているスーパーや外食産業。声を荒げている店舗スタッフの姿はほとんど見ず、怒っているのは基本的に客。スーパーに勤める知人は「感染も、きつく言われることも怖いし、つらい」と話していた▼マクドナルドでは今も「スマイル」は0円だが、あえて注文をしなくてもスタッフの顔はにこやか。スーパーや飲食店に限らず、消費者は店舗スタッフにもっと笑顔で接してもいい。購入する側のスマイルも無料なのだから。