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三陽商会/マガジンから電話注文/新型コロナ禍で成果も

2020年12月09日(Wed曜日) 午後1時7分

 三陽商会が展開する婦人ブランド「エヴェックス・バイ・クリツィア」はこのほど、電話注文ができるファッションマガジン「ウィングス」を発行した。生活様式や消費行動が多様化する中で、購買方法を増やす狙いがある。約1カ月間のテストマーケティングでは、同社と顧客の双方にメリットがあったと言う。

 同社では「外出を控える顧客や遠方に居住するため来店が難しくなっている消費者から問い合わせがあった。マガジンの発送がきっかけでタッチポイントを設けることができた」と分析。代金引換発送の安心感や電子商取引(EC)での購入に抵抗がある消費者からも好評だった。

 読み物として構成した編集内容に加え、秋冬トレンドやスタイリングポイントも記載。各店舗の電話番号を明記し、それぞれで受け付けを可能にした点も、通常利用する顧客から評価を集めた。