2020年新年号（５）／三越伊勢丹／デジタルで接客が変わる／シームレスで最高の顧客体験を／デジタルでアナログ的価値を引き出す

2020年01月06日 （月曜日）

　三越伊勢丹は、リアル店舗とデジタルのシームレス化による最高の顧客体験の提供に努めている。そのポイントの一つが三越伊勢丹ウェブサイト／アプリサービス。デジタル技術を生かした接客とサービスで百貨店の新たな事業モデルを構築する。

　「デジタル化は人を省くイメージが強いが、デジタルを...